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2008年6月18日 星期三

廣東話請按.....

排除萬難,終於可以再次來到網絡的世界裡胡扯,委實太高興了,各方良朋狗友,請容許咱以咖啡代酒,與大家乾了這一杯.

為貫徹咱家一向凡事從容面對的態度,一於化懊惱為同情,不再去埋怨網絡服務供應商的服務質素如何差勁.當撥了無數次服務熱線,跟著語音指示,按下一個又一個的數目字,然後,可能在十五分鐘之後,可能是半小時過後,才會有人來接聽;但亦有很大的機會那邊的語音機器告訴你:「現在線路太繁忙,請等一陣再打嚟啦.」繼而立即自動斷線.惱嗎?當然,但於事無補,還得再接再厲努力在電話盤上按數目字.終於,等到有人拿起聽筒跟你直接對話,那時候,倒可憐起這些負責接聽電話的工作人員來.

這些工作人員每天都要接聽大量的諮詢及投訴,但不幸地,咱們這等顧客未跟他們直接對話前,早已被那一連串鍵盤上無意義的游走弄得無名火起,到了真正有一個「人」來跟自己直接對話,那滿腔的怒氣還不發洩在這些無辜的員工身上麼!

有幸跟當席員工搭上話,顧客的尊貴便立即重臨身上,每一句說話的後面總加上「謝謝」.雖說禮多人不怪,但聽到謝謝時心裡頭卻不免起疙瘩,那感覺太假,太不自然.但為免他們尷尬難做,咱還是讓他們謝謝下去:謝謝你的等候、謝謝你的查詢、謝謝你的意見.天!

嗨,爺們,誰要你謝?咱只想盡快找到一位懂得回答咱家問題的「人」,咱非常非常不願意在鍵盤上按下一個又一個的數字,也不想跟機器打交道,更遑論要聽它的指示行事!


1 則留言:

雀屎蓮 提到...

好野,welcome back ar!
[版主回覆06/20/2008 07:18:00]me too